Mesafeli Satış Sözleşmesi | Büşra Pırlanta

1. Taraflar

Satıcı, Büşra Pırlanta markasıyla faaliyet gösteren aşağıdaki şirkettir. Alıcı, busrapirlanta.com.tr üzerinden sipariş veren tüketicidir; adı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında bildirdiği ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

Ticaret unvanı: Büşra Mücevherat Kuyumculuk Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Marka: Büşra Pırlanta
MERSİS numarası: 0193075338900001
Vergi dairesi / numarası: Yenibosna / 1930753389
Adres: Kuyumcukent AVM, Zemin Kat No: 178, Yenibosna, Bahçelievler / İstanbul
Telefon: +90 212 603 22 44
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

2. Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri

Bu sözleşme, busrapirlanta.com.tr üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin koşulları düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Ürün adı, kodu, temel özellikleri, miktarı, kişiselleştirme talepleri, vergiler dâhil fiyatı, indirimler, varsa teslimat bedeli ve toplam ödeme tutarı ürün sayfası ve ödeme ekranında gösterilir; bu bilgiler, sipariş kaydı, Ön Bilgilendirme Formu ve fatura ile birlikte sözleşmenin parçasıdır. Sonradan değişen fiyatlar onaylanmış siparişin bedelini değiştirmez.

3. Siparişin onaylanması ve ödeme

Alıcı, ödeme ekranındaki ön bilgileri ve sipariş özetini inceleyerek Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu teyit eder ve bu sözleşmeyi kabul eder. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Ödeme, ekranda sunulan kart veya havale/EFT gibi yöntemlerden seçilen yöntemle yapılır. Kart taksitleri, ödeme ekranında gösterilen seçenekler ve kartı veren bankanın koşullarına göre uygulanır.

Havale/EFT siparişleri, bedelin satıcının hesabına ulaşmasından sonra işleme alınır. Alıcının açık onayı olmadan ek ücretli hizmet eklenmez. Sipariş ve ödeme bilgileri, siparişin tamamlanması için gerekli ölçüde ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır. Pazarlama mesajları için tercih ayrıca alınır; sözleşmeyi kabul etmek pazarlama izni yerine geçmez.

4. Teslimat ve satıcının yükümlülükleri

Türkiye içi siparişler Brink’s veya anlaşmalı diğer sigortalı taşıyıcılarla ücretsiz ve sigortalı gönderilir. Stokta hazır ürünler, ödemenin onayından sonraki ilk iş gününde kargoya verilir; adrese göre olağan teslim süresi 1–3 iş günüdür. Ürün sayfasında farklı bir üretim veya teslim süresi varsa siparişten önce gösterilen süre geçerlidir. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında teslimat taahhüdü 30 günü aşamaz; kişiye özel siparişlerde önceden bildirilen ve kabul edilen süre uygulanır.

Ürün size veya belirlediğiniz alıcıya teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimatta ürünü kontrol etmenizi rica ederiz; tutanak tutulmaması ayıplı mala ilişkin haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Yurt dışı siparişlerde kargo ve varsa ithalat masrafları siparişten önce ayrıca bildirilir; onayınız alınmadan tahsil edilmez. Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde üç gün içinde bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen ödemeler, teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Satıcı, ürünü siparişteki niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, ilgili sertifika ve belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür. Siparişe uygun olmayan başka bir ürün, alıcının açık onayı olmadan gönderilmez. Taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuata göre geri ödeme talep etme hakları saklıdır.

5. İade bildirimi ve gönderim

Türkiye içindeki alışverişlerinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz. Talebinizi [email protected] veya [email protected] adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla gönderebilirsiniz.

Güvenli iade gönderimini birlikte düzenlemek için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu iletişim, yasal cayma bildiriminiz için ön onay şartı değildir. Yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir; teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

6. İade ve değişim koşulları

Ürünü mümkün olduğunca teslim aldığınız şekliyle, kutusu, faturası, sertifikası ve beraberinde verilen belgeler ve hediyelerle birlikte gönderiniz. Eksik belge veya ambalaj, yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünlerde, mevzuatın izin verdiği durumlarda belgelenen onarım ve işçilik masrafları düşülerek iade veya değişim yapılır. Kesintinin nedeni ve tutarı işlemden önce size açıklanır.
İsteğiniz üzerine özel üretilen veya ölçü değişimi, gravür, zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemlerle kişiselleştirilen ürünlerde, ek iade ve değişim politikamız kapsamında belgelenen ve geri alınamayan işçilik masrafları düşülür. Bu koşullar siparişten önce açıklanır.

Yasal cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde keyfi işçilik, banka komisyonu veya ceza kesintisi uygulanmaz. Ürünün teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklikler, yasal cayma kapsamında kesinti gerekçesi yapılmaz. Ayıplı, eksik veya yanlış ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

7. Geri ödeme ve iade masrafı

İade edilen ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde geri ödeme işlemini gerçekleştiririz. Kredi kartı ödemeleri aynı karta, havale/EFT ödemeleri ilgili banka hesabına iade edilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Yasal caymada geri ödemeyi, ürünün iade için kargoya verildiği tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde gerçekleştiririz. Teslimattan önce caymada bu süre bildiriminizden itibaren başlar. 7 iş günlük süremiz yasal üst sınırı uzatmaz; daha erken dolan süre uygulanır. Geri ödeme, teslimat bedeli dâhil tahsil edilen tutarlar için kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ilave masraf yüklenmeden yapılır.

Ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme veya bedel indirimi talebinde, kanunun öngördüğü derhâl geri ödeme yükümlülüğü geçerlidir.

İade gönderimini bizimle iletişime geçerek birlikte düzenleyebilirsiniz. Yasal cayma ve ayıplı veya yanlış ürün iadelerinde gönderim masrafı tarafımızca karşılanır.

8. Yasal cayma hakkı ve istisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, yasal istisnalar dışında 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar ile gerçekten kişiye özel hazırlanan mallar, Yönetmeliğin 15 inci maddesindeki istisnalar kapsamında olabilir. Her siparişin niteliği esas alınır; ürünün yalnızca altın veya pırlanta olması tüm hakların ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Bu istisnalar, Büşra Pırlanta’nın burada tanıdığı ek iade ve değişim haklarını veya ayıplı, eksik ve yanlış ürüne ilişkin haklarınızı kaldırmaz.

9. Ayıplı ürün, destek ve bakım

Ayıplı veya siparişe uygun olmayan üründe tüketici, kanundaki koşullarla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarını kullanabilir. Bu hakların yerine getirilmesinden doğan masraflar tüketiciye yüklenmez. Yasal haklar 14 günlük iade süresiyle sınırlandırılamaz.

Büşra Pırlanta her zaman ürünlerinin arkasındadır. 14 gün sonrasındaki iade ve değişim taleplerinizde de zaman kısıtlaması olmadan en uygun şekilde yardımcı olmaya çalışırız. Bu talepler ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Ürünlerimizin bakımını her zaman ücretsiz gerçekleştiriyoruz.

10. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Güncel parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkı sınırlandırılamaz.

11. Sözleşme ve bilgilendirme kayıtları

Siparişe ait bilgiler ve teyit edilen Ön Bilgilendirme Formu ile sözleşme kopyası sipariş kaydıyla saklanır ve sipariş e-postasında alıcıya iletilir. Sonradan yapılan metin değişiklikleri önceki siparişlerde saklanan kopyayı değiştirmez. İade ve değişim uygulamasının ayrıntıları İade ve Değişim İşlemleri sayfasındadır. Sözleşmenin kabulü tüketicinin emredici yasal haklarından feragat anlamına gelmez.