Sık Sorulan Sorular

Yüzük ölçüsünü bilmiyorum, nasıl bulabilirim?

Yüzük ölçünüzü bulmak için tıklayınız.

Ürünlerinizin sertifikası var mı?

Ürünlerimiz uluslararası standartlara uygun olarak sertifikalandırılır, ürününüz ile beraber size teslim edilir.

Ürün teslimatı ne şekilde yapılmaktadır? 

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz sigortalı kargo aracılığıyla size teslim edilmektedir. Mağazalarımızdan birine gelme imkanı olan müşterilerimiz ürünlerini elden de teslim alabilmektedirler. 

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım? 

Ürününüzü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici iade veya değişim hakkını kullanamaz. Detaylı bilgi için iade iade işlemleri sayfamızı ziyaret ediniz.

Elimde başka firmadan aldığım bir ürün var.
Bu ürünü satın alır mısınız ?

Elinizdeki ürünü mağazamıza getirirseniz, pırlanta uzmanlarımız tarafından incelenerek değeri belirlenir. Belirlenen fiyat karşılığında ürününüzü satabilirsiniz. 

Kargo ücreti alıyor musunuz? 

 Kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır. 

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim? 

Siparişlerinizle ilgili telefon, iletişim formu veya mail aracılığı ile ulaşarak her zaman bilgi alabilirsiniz. 

Ürünlerinizin garantisi var mı?

Sitemizdeki tüm ürünler Büşra Pırlanta garantisi altındadır.  2 yıl süre içerisinde istediğiniz zaman bakım, ölçü vb. işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünü gün içerisinde teslim alabilir miyim ?

Elinize hemen geçmesini istediğiniz ürün olursa bizimle telefon yoluyla iletişime geçiniz. Mümkün olan en kısa sürede elinize ulaştırırız.

Elimde başka firmadan alıp sertifikasını kaybettiğim bir ürün var. Bu ürünü sertifikalandırabilir misiniz ?

Ürününüzü sertifikalandırmak için öncelikle ürüne bakım yapılması gerekir. Ardından ürününüz pırlanta uzmanımız tarafından incelenerek kalitesi belirlenir. Bu işlem sonucunda sizden bakım ve sertifikalandırma ücreti talep edilecektir, lütfen ücreti sorunuz.